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当阳市殡仪馆所四措并举抓好创先争优为民服务-【新闻】

发布时间:2021-05-28 09:08:37 阅读: 来源:砂浆泵厂家

当阳市殡仪馆所四措并举抓好创先争优为民服务

当阳市殡仪馆所在创先争优活动中,充分发挥民政窗口单位作用,始终坚持“丧户至上、服务第一”的服务宗旨,牢记“以民为本、为民服务、为民解困”的工作理念,四措并举抓好创先争优为民服务。

一是设立爱民平台,耐心为民服务。在细化服务标准、完善岗位职责的基础上,加强职工的管理和培训工作,组织干部职工开展《

殡葬服务术语》7项服务标准等相关业务知识培训,组织各项技能竞赛,提升职工业务理论水平和实际操作水平;努力实现人性化服务,要求职工做好“三声六心”服务(即:来有应声、问有答声、去有送声;接待热心、服务温心、工作细心、待人真心、解答问题耐心、接受意见虚心),细致耐心为每一位丧户提供周到的服务。

二是修建便民平台,用心为民服务。今年,投资100多万元,修建了服务大厅,采取多项措施,规范服务。实行首问负责制,坚持24小时全天候提供治丧“一条龙”服务,免费提供休息室、茶水,开设便民商店,提供价廉物美的各种丧葬祭奠用品,打造便民服务。

三是搭建为民平台,真心为民服务。该所积极推行阳光服务,将消费价格透明公开,对所有推出的服务项目、用品及价格都以公示牌的形式告知丧户,并实行基本

殡葬服务和选择性服务分开,明确“自愿选购”,实行“账单式”服务,让丧户明白消费、自愿消费。

四是打造惠民平台,精心为民服务。认真落实各项惠民殡葬政策,公开承诺,开展惠民活动,塑造良好的“惠民窗口”形象。上半年共减免丧葬费18.1万元,其中免费运尸773趟10.04万元,减免低保户等困难人群丧葬费218人次 8.06万元。

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