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【新闻】都市丽人试水全渠道会员营销门店依然是主要渠道

发布时间:2021-01-08 09:35:30 阅读: 来源:砂浆泵厂家

采取自营店与加盟商开店模式运行16年的广东都市丽人实业有限公司,近日宣布推进“全渠道会员营销”,进军电商。

都市丽人CIO(首席信息官)沙爽对21世纪经济报道记者透露,针对这一计划,都市丽人已于2012年投资了2000多万元,用于IT信息建设。

据介绍,都市丽人目前拥有6000多家门店,其中20%为自营店,80%为加盟店,去年终端销售额为60亿元人民币。但受近年电商快速发展冲击,这种传统的零售方式在客户资源维护上越来越显得乏力,沙爽说,“电话多半没人接,短信受制于相关政策,也发不到客户手里,差不多有60%会员流失掉,或者说这部分会员变得沉默,与公司没有互动。”

都市丽人董事长郑耀南称,公司线下有2000多万会员,但真正活跃的只有1200万, “激活非活跃客户,并实现重复性购买,就是公司自谋电商出路的原因”。

为了确保客户资源,都市丽人进行了利益分成设计。按照都市丽人的规划,线上所产生的销售收入将打入加盟店账号,公司只收取产品的出厂价和15%的维护费以及可能产生的运费,线下店面将与公司共同分享线上收益。郑耀南说,“全渠道会员营销平台开通几天时间,许多老会员已被重新激活。”但他没有提供具体激活会员的数据。

在发展电商的同时,门店经营依然会是都市丽人的主要渠道。据沙爽介绍,都市丽人目前拥有6000多家门店,预计2015年可望达到8000多家。“公司在渠道方面,仍将以大卖场为主。”

此外,今年初曾盛传都市丽人将赴港上市,冲刺 “内衣第一股” ,对此,郑耀南未作回复。

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