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网络消费要审慎理性

发布时间:2020-01-14 20:07:32 阅读: 来源:砂浆泵厂家

通讯员 沈雁 韩志斌/文 又一个“双11”临近,各家电商都摩拳擦掌,许多消费者也纷纷开始跃跃欲试。浙江省消保委联合杭州市、滨江区两级消保委,就目前电子消费节(11月11日)的具体情况专门召开了专题会议,并发布消费警示,提醒网购消费者理性、警慎消费。

针对前段时间国内电商大战的诸多问题,以及去年的“双11”等相关情况,消费者在参与电商活动中,主要面临以下的一些消费风险以及消费陷阱。

一是先涨价后降价,价格虚高,商家先涨70%,再降50%,看似对折,实际比以前更高。

二是低价缺货。看似非常诱人的价格,却一直处于卖完或者缺货的状态。

三是网店服务缺位,由于大量的交易额,至使网页卡壳,销售人员服务不到位等。

四是快递变慢递,由于突然增大的交易量,导致快递公司工作负荷成倍增加,降低快递效率,甚至出现货物损坏、丢失等情况。

为保护消费者合法权益,避免不必要的矛盾纠纷,针对目前广大消费者对网络购物的热衷性及交易形式的特殊性,分析历年网络消费投诉情况后,浙江省、杭州市、高新区(滨江)三级消保委联合向全国网购消费者发出消费警示:

急需货品要注意避开高峰根据历年情况分析,为避免活动当天交易量集中性的猛增,物流压力引发的包裹滞留问题,消保委提醒广大网民如果是急需急用的商品,建议避开高峰,另外最重要的环节是验货签收,贵重易碎的商品,务必验货后再签收,避免事后提出商品破损、少件、空包裹等问题,造成维权有理无据举证窘境。如果在收货的过程中,遇到延迟发货的情况,消费者可在联系商家无果的情况下第一时间联系电商客服寻求帮助。

支付安全防范意识要加强 网络安全一直以来是阻止广大消费者选择网络购物重要因素,消保委提醒广大消费者在网购时尽量采用具有安全功能的浏览器,这样可以有效屏蔽钓鱼网站,同时要及时升级电脑的杀毒软件并定期杀毒;不要轻易尝试点击卖家通过MSN/QQ或E-mail等方式提供给你的交易链接或者图片等,不要轻易支付第三方给你的非所需商品的链接。

收到商品应及时验货试用 消费者发现商品问题后,应及时联系商家处理,若无法与商家达成一致,建议先申请退款,电商企业平台本身有自己的维权途径和维权团队,如果一旦与商家产生纠纷,建议先通过平台发起维权投诉,及时提供相应的凭证,等待平台商客服的介入。

对于网络的消费纠纷,要及时取证,及时截取网页,保留聊天记录,可向省、市、区三级消费者组织或者工商部门进行举报。消保委预祝广大网民在这一年一度的网购节日中能够买到称心如意,价廉物美的商品,能够买得放心,买得开心,同时也提醒广大消费者,不要盲目跟风,冲动消费,要树立起理性、科学、按需购买的网络消费观念。

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